الاختبار هل أنت مستمع فعال ؟

الاختبار هل أنت مستمع فعال ؟

شرح الاختبار [b]قليل منا من يتواصلون بشكل فعال في جميع الأوقات, و نادرا ماننصت بهدف الفهم الحقيقي لما يقال. فمعظمنا يسمع فقط مايقوله الآخرون عندما نكون متلهفين لأن نتكلم. حوالي 75% مما نسمعه نسمعه بغموض و غير تركيز و كما يقول رالف اميرسون "من الرفاهية أن يفهم المرء". تشير الأبحاث إلى أن المرء العادي يتذكر فقط 50% مما سمعه بعد سماعه مباشرة و 25% فقط بعد شهرين. أيضا تشير الأبحاث إلى أن سوء التواصل هو على الأرجح أكثر مصادر الصراعات الشخصية التي يستشهد بها. التواصل هو عملية نقل مغزى و معنى رسالة موجهة من مرسل إلى متلقي. و هناك ثلاثة عناصر رئيسية للتواصل هي 1- المرسل وهو مصدر المعلومات 2- الرسالة وهي المعلومات أو المشاعر المراد إيصالها 3- المتلقي وهو منتلقى الرسالة و يفسرها.و التواصل يطلق عليه تواصلا فعالا عندما يفهم المتلقي الرسالة فهما تاما. ينقسم التواصل إلى قسمين لفظي و هو المنطوق و غير لفظي وهو مايظهر من لغة الجسد و تعبيرات الوجه و وفقا لدراسة أجراها ألبرت مهربيان أن 55% من الرسالة تصل من خلال لغة الجسد و 38% من خلال نبرة الصوت و 7% فقط من خلال الكلمات. تكمن أهمية التواصل في النقاط التالية 1- 70% من أوقاتنا نمضيها في التواصل مع الآخرين, 2- التواصل أساس أي علاقة فبدونه لا يمكن أن تكون هناك علاقة. التواصل الفعال يتيح لنا توصيل و نقل أفكارنا إلى الآخرين و حل مشكلاتنا و صراعاتنا بسهولة.
[/b]